Algemene voorwaarden – januari 2022
Artikel 1 – Definities
1.1 Onder “koper” wordt in deze voorwaarden verstaan iedere (rechts)persoon die met Sil’s Bakery een overeenkomst heeft afgesloten, respectievelijk wenst af te sluiten, en behalve deze, diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n) en rechtverkrijgende(n).
Artikel 2 – De identiteit van de ondernemer
Naam onderneming : Sil’s Bakery
E-mailadres : info@silsbakery.com
KvK-nummer : 83008055
BTW-identificatienummer : NL003761773B35
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod door, bestellingen bij, leveringen door en betalingen aan Sil’s Bakery.
3.2 Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien dit vooraf, schriftelijk en expliciet op punten gebeurt, waarbij de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
3.3 Door het accepteren van een aanbieding of het plaatsen van een bestelling geeft de klant van Sil’s Bakery te kennen deze voorwaarden te aanvaarden. Deze voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op onze internetsite.
3.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van koper of derden niet door Sil’s Bakery erkend.
Artikel 4 – Het aanbod en de overeenkomst
4.1 Alle door Sil’s Bakery gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.
4.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door de klant, behoudt Sil’s Bakery zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 1 werkdag na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken.
4.3 Het plaatsen van een bestelling kan via de Website (www.silsbakery.com).
4.4. Na ontvangst van de bestelling wordt deze door Sil’s Bakery op haalbaarheid beoordeeld. Een overeenkomst tussen Sil’s Bakery en koper komt pas tot stand indien en nadat een opdracht schriftelijk door Sil’s Bakery is bevestigd.
4.5 Sil’s Bakery behoudt zich het recht om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschiedt onder vooruitbetaling.
4.6 Sil’s Bakery kan niet aan een overeengekomen bestelling worden gehouden indien de koper had behoren te begrijpen dat de overeengekomen bestelling, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
Artikel 5 – Prijzen
5.1 Alle prijzen en tarieven zijn in Euro’s.
5.2 Alle geldende prijzen zijn steeds inclusief BTW en exclusief order- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
5.3 Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd behoudens het recht om wijzigingen in kostprijzen, valutakoersen of (wettelijke) voorschriften per direct door te berekenen. Indien de kostprijsverhoging meer dan 15% bedraagt, is koper bevoegd de order binnen drie dagen na het tijdstip waarop koper daarvan kennis heeft genomen, te annuleren.
5.4 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typ, druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van typ, druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Artikel 6 – Annuleren / Wijzigen
6.1 Om een bestelling te annuleren of te wijzigen dient de koper of consument contact op te nemen met Sil’s Bakery. Dit kan via een e-mail. Annuleringen, aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen. Annuleringen of wijzigingen korter dan 24 uur voor afleverdatum worden in beginsel niet in behandeling genomen.
6.2. Ingeval van annulering zal de koper, tenzij anders overeengekomen, een annuleringsvergoeding verschuldigd zijn aan Sil’s Bakery ter grootte van 50% van de order.
Artikel 7 – Opzegging en beëindiging overeenkomst
7.1 Sil’s Bakery behoudt zich het recht voor om de overeenkomst met koper zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, indien:
- Ten aanzien van koper een verzoek is ingediend tot surséance van betaling, c.q. faillissement of indien koper in staat van faillissement wordt verklaard, c.q. onder bewind wordt gesteld;
- Koper het vrije beheer over zijn vermogen verliest, onder curatele wordt gesteld, of komt te overlijden;
- Enige (betalings-)verplichting van koper uit de overeenkomst niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomt.
7.2 Bij beëindiging als vorenbedoeld zijn alle vorderingen op koper terstond opeisbaar en is Sil’s Bakery daarnaast gerechtigd tot het vorderen van volledige vergoeding van schade, gederfde winst en/of rente.
Artikel 8 – Levering
8.1 Sil’s Bakery zal steeds streven naar snelle levering van het bestelde. De bezorging wordt door een externe partij uitgevoerd. De leveringstermijn hangt van de desbetreffende bezorgbedrijf af (de voorwaarden van bezorgbedrijven vindt u op hun eigen website terug).
8.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Sil’s Bakery kenbaar heeft gemaakt.
8.3 Aan de leveringsplicht van Sil’s Bakery zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Sil’s Bakery geleverde zaken een keer aan de koper zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
8.4 Voor handelingen en/of tekortkomingen van derden draagt Sil’s Bakery eveneens geen verantwoordelijkheid.
8.5 Leveringstijden: De externe bezorgpartij zorgt voor de levering van uw bestelling en de leveringstijden. Wel ontvangt u per e-mail een Track-Trace code om uw bestelling te volgen en leveringstijd in de gaten te houden.
Artikel 9 – Betaling
9.1 De koper voldoet bij Sil’s Bakery aan de verplichting, die ontstaat uit de artikel 4 geplaatste bestellingen bedoelde overeenkomst, kan een keuze maken uit de volgende betaalmethoden: IDeal. De koper kan enkel betalen via IDEAL, wanneer de betaling niet is afgerond zal deze na 48 uur automatisch geannuleerd worden.
Artikel 10 – Overdracht van risico en eigendom
10.1 Het risico van het geleverde gaat van Sil’s Bakery over naar koper, zodra de aflevering heeft plaatsgevonden. De eigendom gaat evenwel pas over, indien de klant aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Sil’s Bakery bedoelde verplichtingen heeft voldaan.
Artikel 11 – Garantie en Conformiteit en Aansprakelijkheid
11.1 Sil’s Bakery garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zolang de door Sil’s Bakery op de etiketten vermelde instructies worden nageleefd.
11.2 Sil’s Bakery is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de klant, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de zaken.
11.3 De klant is zelf verantwoordelijkheid voor de onmiddellijke controle van de geleverde producten bij ontvangst. Indien blijkt dat het afgeleverde product verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de klant deze gebreken onmiddellijk per mail te melden aan Sil’s Bakery.
11.4 De klant dient een foto van het product in de originele verpakking te maken en per e-mail ter beoordeling naar Sil’s Bakery op te sturen.
11.5 Indien klachten van de koper door Sil’s Bakery gegrond worden bevonden, zal Sil’s Bakery naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met de koper een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Sil’s Bakery en mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken. Iedere aansprakelijkheid van Sil’s Bakery voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
11.6 Deze garantie geldt niet indien:
- a) en zolang de afnemer jegens Sil’s Bakery in gebreke is;
- b) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Sil’s Bakery en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld.
11.7 Alle afbeeldingen; foto’s, tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de internetsite van Sil’s Bakery gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
11.8 Sil’s Bakery is niet aansprakelijk voor misverstaan, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de koper en Sil’s Bakery, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Sil’s Bakery.
Artikel 12 – Zichttermijn / herroepingsrecht
12.1 De Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), is niet van toepassing omdat Sil’s Bakery producten levert die snel kunnen bederven of verouderen. (artikel 7:46d /4b. Onze producten kunnen door hun aard niet worden teruggezonden. De producten worden in Nederland geproduceerd en de producten worden alleen in Nederland verkocht.
Artikel 13 – Gegevensbeheer
13.1 Indien u een bestelling plaatst bij Sil’s Bakery dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Sil’s Bakery. Sil’s Bakery houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden.
13.2 Sil’s Bakery respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.
13.3 Sil’s Bakery maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1 Sil’s Bakery is niet aansprakelijk voor schade, die niet aan opzet of grove schuld van Sil’s Bakery is toe te rekenen dan wel ontstaan is door omstandigheden die niet voor risico van Sil’s Bakery komen.
14.2 De aansprakelijkheid van Sil’s Bakery is beperkt tot het factuurbedrag.
14.3 Indien de koper niet tijdig alle medewerking, gegevens en inlichtingen, welke Sil’s Bakery noodzakelijk of nuttig acht teneinde de leveringen te kunnen verrichten, aan Sil’s Bakery verleent, kan koper nimmer schadevergoeding of enige ander rechten ontlenen bij niet-nakoming van de overeenkomst door Sil’s Bakery.
14.4 Sil’s Bakery is niet aansprakelijk voor in de branche toelaatbaar geachte technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, kleur, maat en afwerking e.d., welke afwijkingen koper derhalve niet het recht geven zaken te weigeren.
14.5 Indien de koper consument is gelden voor de aansprakelijkheid van Sil’s Bakery de wettelijke bepalingen.
14.6 Bij de website en de webwinkel van Sil’s Bakery zijn overeenkomstig artikel 13 van de Wet bescherming persoonsgegevens, passende maatregelen getroffen om verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens te voorkomen.
Artikel 15 – Overmacht
15.1 Onder overmacht wordt verstaan de situatie dat Sil’s Bakery wegens buitengewone omstandigheden zoals: vorstverlet, stakingen, bedrijfsbezettingen, brand, verkeersbelemmeringen of transportproblemen, gebrek aan grondstoffen en/of materialen, mobilisatie, staat van beleg, onlusten of oproer, im- of exportbelemmeringen en andere overheidsmaatregelen of voorschriften en voorts elke omstandigheid waarop Sil’s Bakery redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, niet in staat is de opdracht overeenkomstig gemaakte afspraken uit te voeren.
Artikel 16 – Vervanging nietige bepalingen
16.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Sil’s Bakery en de wederpartij in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht wordt genomen.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom
17.1 Alle rechten van intellectuele eigendom (waaronder in ieder geval begrepen auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, handelsnaamrechten en know how) en daarbij behorende materialen zoals rapporten, ontwerpen, schetsen, adviezen, tekeningen, documentatie alsmede voorbereidend materiaal, van Sil’s Bakery zullen uitdrukkelijk bij Sil’s Bakery (of haar licentiegevers/leveranciers) blijven berusten
Artikel 18 – Klachtenregeling
18.1 De kopers kunnen de klachten via een e-mail (info@silsbakery.com) aan Sil’s Bakery bekend maken. Sil’s Bakery beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
18.2 Klachten over uitvoering de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Sil’s Bakery, nadat de koper de gebreken heeft geconstateerd.
18.3 Bij de Sil’s Bakery ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Sil’s Bakery binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.